Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht benutzt oder beschädigt sein und sollte sich, soweit vorhanden, in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer ist erforderlich.
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@omfona.ch. Wir teilen dir anschliessend mit, ob die Rückgabe akzeptiert wird und wohin der Artikel zurückgesendet werden muss. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte kontrolliere deine Bestellung nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns möglichst rasch unter info@omfona.ch, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere personalisierte oder speziell für den Kunden angefertigte Produkte sowie Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Weitere produktspezifische Ausnahmen können auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@omfona.ch. Wir prüfen die beste Lösung für deinen Fall.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Diese Rückgaberegelung ist eine freiwillige Leistung von OMFONA und berührt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht.